El Museu de les Ciències y el Hemisfèric han obtenido por quinto año consecutivo la marca Q de Calidad Turística otorgada por el Instituto para la Calidad Turística Española y la Sostenibilidad (ICTES) tras superar con éxito la auditoría de seguimiento realizada en septiembre por una entidad homologada por el ICTE, y que acredita el cumplimiento de la Norma UNE 302002:2018 ‘Museos. Requisitos para la prestación del servicio de visitas’.
La marca Q garantiza el máximo rigor en la gestión de la calidad de las visitas turísticas, lo que incluye aspectos sobre accesibilidad, información y comunicación, atención al visitante, señalética, reserva y venta de entradas, instalaciones, visita o fidelización del visitante, entre otros. De esta manera se asegura al visitante la mejor experiencia turística posible.
Desde sus inicios, la orientación de los servicios y productos a las necesidades y expectativas de las personas que visitan la Ciutat de les Arts i les Ciències ha sido un objetivo primordial en su estrategia y uno de los valores que guían las actuaciones y conductas de todas las personas que trabajan en ella.
Gracias a ello, se ha obtenido durante 2025 un índice de satisfacción de un 4,24 sobre 5, lo que supone que el 85% de sus visitantes están satisfechos con la atención recibida durante la visita y los contenidos y experiencias ofrecidas y un ‘Net Promoter Score’ (NPS), de 47 puntos, que significa que la mayoría de las personas que han visitado el complejo, además de satisfechas, están dispuestas a recomendar la visita.
La Ciutat de les Arts i les Ciències muestra, una vez más, su compromiso con la excelencia, así como su interés por seguir trabajando en la mejora continua de su gestión y de la experiencia de sus visitantes.
