La directora general de Freenow by Lift de España, Isabel García, ha repasado la evolución de la movilidad urbana y la transformación digital de un servicio tradicional e indispensable como el del taxi. La directiva ha recordado los inicios de la compañía, destacando que «nacimos en Hamburgo en 2009 y aterrizamos en Valencia en 2015».
Desde su llegada, la estrategia de la empresa ha sido clara. «Desde el principio hemos trabajado exclusivamente con el sector del taxi porque es un sector regulado, con unos conductores profesionales y con unos vehículos preparados», ha explicado García, añadiendo que, pese a estas fortalezas, «el sector necesitaba que los usuarios digitales siguieran apostando por ellos».
El análisis de Freenow sobre el comportamiento del usuario revela un cambio de prioridades. Según la directora general, «los pasajeros tienen sus preocupaciones y lo último es saber cómo se mueven, si no que eligen para hacer su destino con un medio de transporte». En este contexto competitivo, «el taxi debe seguir prestando servicios a todos los usuarios y les faltaba la pata de la digitalización».
Para cubrir esa carencia, la compañía irrumpió con su aplicación de primer nivel, definiéndose ante todo como «una empresa tecnológica«. Su objetivo es sencillo pero ambicioso: «ponemos la tecnología a disposición de los taxistas y los clientes para conectarlos de la mejor forma posible». Para lograrlo, cuentan con «un equipo de más de 600 personas, la mayoría de producto y de tecnología, puesto a servicio de los sectores de las ciudades».
La implantación de este modelo disruptivo no estuvo exenta de reticencias iniciales. García reconoce que «la parte más dogmática de las sociedades son reacios a los cambios de los sectores». Sin embargo, la acogida general fue muy positiva porque «muchos taxistas, de todas las edades, vieron que su futuro pasaba por ahí y nos acogieron con ganas, aunque ha habido muchas presiones por parte de otros compañeros que no abrazaban esta idea».
Hoy en día, las cifras respaldan su apuesta. En la capital del Turia, la plataforma ha consolidado su presencia: «en Valencia trabajamos con más de 1.000 taxistas», ha revelado García. Los conductores saben que Freenow «es una herramienta que les ayuda a facturar mucho más» y que, además, les aporta «una mayor seguridad al trabajador». Ante las críticas de los sectores más conservadores, la directiva es contundente: «si nosotros no estuviéramos con toda nuestra tecnología el sector del taxi no podría tener ese avance en multitud de criterios».
Más allá de su consolidación en la movilidad urbana, Freenow by Lift busca ahora integrarse en el ecosistema innovador local. Sobre su reciente entrada en Startup Valencia, Isabel García ha explicado que, tras muchos años en la ciudad y muy cerca del sector del taxi, sentían la necesidad de dar un paso más. «Queríamos entrar más en contacto con las startups para poder echar una mano y mostrar nuestra experiencia», ha concluido, reafirmando el compromiso de la compañía con el tejido tecnológico valenciano.
